vol.756【経営コラム】不完全でも、早く始める。（その１）

…完璧を待つ経営が、会社の未来を奪う

（毎週月曜日配信）経営編
GPC-Tax本部会長・銀行融資プランナー協会
代表理事　田中英司

■「決断しない」という見えないリスク

「もう少し様子を見よう」「十分な情報が集まってから判断しよう」。経営者であれば、何度となく口にしてきた言葉ではないでしょうか。新規事業への挑戦、価格改定、人材育成、事業承継、ＤＸやＡＩの導入。中小企業には、取り組むべき課題が山積しています。しかし、その重要性を理解していながら、なかなか着手できないことがあります。経営者は、決して決断の重要性を知らないわけではありません。むしろ、社員の生活や取引先との関係、会社の存続に責任を負っているからこそ、慎重になるのです。

しかし、ここに経営の落とし穴があります。慎重に判断することと、決断を先送りすることは、まったく違うのです。

■ 経営に「完全な情報」は存在しない

経営判断には、常に不確実性が伴います。市場の動向、顧客の反応、競合企業の行動、社員の能力、景気の先行き。どれほど情報を集めても、将来を完全に予測することはできません。しかも、情報を集めている間にも経営環境は変化しています。今日の正しい判断が、半年後にも正しいとは限らないのです。もちろん、重要な投資や経営改革には十分な調査と検討が必要です。しかし、情報が完全にそろうことを決断の条件にすれば、いつまでたっても行動できません。経営者に求められるのは、すべてを知ることではなく、何を知れば決断できるのかを見極めることです。

必要な情報を集め、リスクを評価し、判断の期限を決める。そのうえで、残された不確実性を引き受けることが経営判断なのです。

■ 「何もしない」という選択にも代償がある

私たちは、新しいことを始めるリスクには敏感です。新商品が売れなかったらどうしよう。設備投資を回収できなかったらどうしよう。組織改革によって社員が反発したらどうしよう。しかし、反対側のリスクについては、十分に考えているでしょうか。新商品を開発しなかったために、新しい市場への参入機会を失うかもしれません。設備投資を先送りしたために、生産性で競合に後れを取るかもしれません。人材育成を後回しにしたために、技術の継承が間に合わなくなるかもしれません。

行動することにはリスクがあります。しかし、行動しないことにも、確実に代償が生じ得るのです。しかも、行動して失敗した場合の損失は数字に表れやすい一方、行動しなかったために失った機会は、数字として見えにくいものです。この「見えない損失」こそ、経営者が意識すべき問題ではないでしょうか。

■ 中小企業の最大の武器は「決断の速さ」

中小企業は、大企業に比べて資金や人材に制約があります。しかし、その一方で、大企業にはない強みがあります。それは、経営者の判断によって迅速に動けることです。多くの部門との調整や複雑な承認手続きを必要とせず、経営者が決断すれば、短期間で行動に移せる。この機動力こそ、中小企業が競争力を発揮する重要な条件です。ところが、経営者自身が決断を先送りしていては、この強みを生かせません。もちろん、速ければよいというものではありません。資金繰り、安全性、法令遵守など、取り返しのつかない問題には慎重な判断が不可欠です。

重要なのは、慎重さを理由に決断を避けるのではなく、リスクを管理したうえで、適切な時期に行動することです。

■ 完璧な条件は、待っていても訪れない

経営者にとって最も難しいのは、正解がわからない中で決断することかもしれません。しかし、経営とは本来、そのような仕事です。完全な情報も、絶対に成功する計画も、すべての人が賛成する環境も、簡単には手に入りません。皆さんの会社には、半年、あるいは１年以上前から「やらなければ」と思いながら、先送りしている課題はないでしょうか。その課題を、もう一度見直してみてください。本当に情報が不足しているのでしょうか。それとも、決断すること自体を避けているのでしょうか。

会社の未来を左右するのは、完璧な情報を持っているかどうかではありません。不完全な状況でも、必要な決断ができるかどうかなのです。

次回は、リスクを抑えながら早く行動するための具体的な方法を考えます。

田中英司 （GPC-Tax本部会長・ 銀行融資プランナー協会代表理事）